Κλείσιμο
Αν είσαστε συνδρομητής σε κάποια από της εφαρμογές της e-genius, τότε μπορείτε να υποβάλλετε τα ερωτήματά σας άμεσα στην τεχνική μας υποστήριξη.
| Διαχείριση Εταιρειών και Πελατών |
 |
 |
 |
|
Σκεφτείτε πόσες πωλήσεις χάθηκαν όλα αυτά τα χρόνια από λάθη, από παραλήψεις, από μη συνεργασία των υπευθύνων ή απλά από κακή οργάνωση. Πόσοι υποψήφιοι πελάτες έμειναν μόνο υποψήφιοι και αν γνωρίζεται τους πραγματικούς λόγους για αυτό το αποτέλεσμα.
Σκεφτείτε ακόμα πόσες πληροφορίες χάθηκαν ή ξεχάστηκαν ή απλά δεν καταχωρήθηκαν ποτέ. Πόσες φορές ένας συνεργάτης σας έμεινε άοπλος μπροστά σε έναν υποψήφιο πελάτη, πόσες λανθασμένες ενέργειες δεν γνωστοποιήθηκαν ποτέ γιατί δεν λειτούργησε σωστά ο έλεγχος, πόσες εργατοώρες χάθηκαν άσκοπα χωρίς κανένα όφελος και τέλος αν υπολογίζαμε το κόστος όλων των παραπάνω πόσο έχει ζημιωθεί συνολικά η επιχείρηση σας.
Η εγκατάσταση μίας εφαρμογής C.R.M. αποτελεί μία επένδυση για κάθε επιχείρηση άμεσα αποσβέσιμη. Ένα όπλο στα χέρια της επιχείρησης και κάθε συνεργάτη τηςΗ θεωρητική κατάρτιση και η εμπειρία των στελεχών της e-genius στους τομείς του Μάρκετινγκ, της Διοίκησης Επιχειρήσεων και της Διαχείρισης Αποθεμάτων σας εγγυάται την απρόσκοπτη μετάβασή σας σε ένα νέο σύστημα οργάνωσης, σίγουρα αποτελεσματικό και σύγχρονο.
Δηλαδή περιλαμβάνει:
Ο κάθε χρήστης καταχωρώντας τις δραστηριότητες του μπορεί να λαμβάνει αυτόματες υπενθυμίσεις από το σύστημα και να γνωρίζει οποιαδήποτε στιγμή το ιστορικό των δραστηριοτήτων του με τον κάθε ένα Πελάτη Ταυτόχρονα την ίδια πληροφόρηση μπορούν να έχουν και οι υπόλοιποι χρήστες του συστήματος (ή τουλάχιστον εκείνοι στους οποίους έχουμε δώσει τα ανάλογα δικαιώματα)
Κάθε χρήστης μπορεί να έχει το δικό του e-mail για την επικοινωνία του με τους Πελάτες και τους Προμηθευτές
Μπορεί να δημιουργηθεί απεριόριστος αριθμός από Καμπάνιες και να παρακολουθηθούν σταδιακά, αλλά και συνολικά τα αποτελέσματά τους. Μία Καμπάνια μπορεί να είναι π.χ. η αποστολή μαζικού e-mail, η αποστολή προσωπικών επιστολών σε πελάτες, ένα διαφημιστικό έντυπο ή μία διαφήμιση στο Ραδιόφωνο ή την Τηλεόραση. Σε οποιοδήποτε τύπο Καμπάνιας όταν την σχεδιάζουμε περνάμε στοιχεία όπως: το προϋπολογιζόμενο κόστος, τον αναμενόμενο αριθμό πωλήσεων, τον αναμενόμενο αριθμό ανταποκρίσεων κλπ. και σταδιακά ή στο τέλος συνολικά λαμβάνουμε αναφορές σχετικές με το πραγματικό κόστος, τον πραγματικό αριθμό πωλήσεων, τον πραγματικό τζίρο κλπ.
Καταλογράφιση και παρουσίαση όλων των δραστηριοτήτων που έχουν σχέση με τον πελάτη μας, από το πώς τον εντοπίσαμε εώς τα προϊόντα που έχει αγοράσει, τον τζίρο που μας έχει κάνει κλπ.
Μπορεί να γίνει καταχώριση των υπαλλήλων των πελατών μας έτσι ώστε να έχουμε μία περισσότερο προσωποκεντρική και άμεση πώληση ώστε να γνωρίζουμε με ποιο άνθρωπο μιλάμε για κάθε θέμα.
Σας δίνεται η δυνατότητα να καταχωρίσετε τα στοιχεία φυσικών ή νομικών προσώπων που δεν είναι ακόμα πελάτες σας, αλλά θα θέλατε μέσα από μία οργανωμένη προσπάθεια να γίνουν. Τα στοιχεία αυτά μπορείτε να τα εκμεταλλευτείτε μέσα από ένα τμήμα τηλεμάρκετινγκ, αποστολή διαφημιστικών επιστολών ή e-mail κλπ.
Είναι εύκολο για οποιονδήποτε υπάλληλό να εκτυπώσει ή να αποστείλει με Fax ή με e-mail οποιαδήποτε προσφορά που να περιλαμβάνει οποιοδήποτε αριθμό προϊόντων μαζί με τους όρους εγγυήσεων, τα κόστη μεταφοράς, την ημερομηνία μέχρι την οποία είναι έγκυρη κλπ. εύκολα και άμεσα προειδοποιώντας ταυτόχρονα για τα πραγματικά αποθέματα των προϊόντων σας.
Μπορεί να γίνει διαχείριση των παραγγελιών σας στους προμηθευτές σας, καταλογραφώντας ταυτόχρονα τα κόστη μεταφοράς, την μεταφορική εταιρεία, τους σειριακούς αριθμούς, τους αριθμούς αίτησης και ιχνηλάτισης κλπ.
Οποιοσδήποτε υπάλληλός σας μπορεί άμεσα μετά το κλείσιμο συμφωνίας με τον πελάτη να δώσει μία Εντολή Πώλησης που την ίδια στιγμή θα φτάσει στο αρμόδιο τμήμα για την περάτωσή της ή αν για παράδειγμα δεν υπάρχει το συγκεκριμένο απόθεμα θα σταλεί αυτόματα ειδοποίηση στον υπεύθυνο αποθήκης για να κάνει παραγγελία.
Εκτύπωση και αρχειοθέτηση όλων των τιμολογίων της Εταιρείας.
Καταχώριση και παρακολούθηση όλων των προϊόντων μας με μεγάλη λεπτομέρεια και με αυτόματες αναφορές σχετικά με την ποσότητα που βρίσκεται σε απόθεμα, την ποσότητα που βρίσκεται σε ζήτηση κλπ.
Δημιουργία απεριόριστου αριθμού Τιμοκαταλόγων για κάθε προϊόν. Π.χ. μπορείτε να φτιάξετε Τιμοκαταλόγους για την Λιανική Πώληση, την πρώτη Χονδρική, την δεύτερη Χονδρική κλπ.
Το δυναμικό των Πωλήσεων μπορεί μετά την επαφή του με κάποιον πελάτη κι αφού έχει συγκεντρώσει πληροφορίες για τις ανάγκες του, να δημιουργεί ευκαιρίες και να τις παρακολουθεί μέχρι το τέλος τους. Με αυτόν τον τρόπο ο προϊστάμενος πωλήσεων μπορεί να γνωρίζει οποιαδήποτε στιγμή τον εν δυνάμει τζίρο που μπορεί να πετύχει η επιχείρηση για το χρονικό διάστημα που θα επιλέξει ή να γνωρίζει την πραγματική δραστηριότητα του τμήματός του.
Πέρα από την καταχώριση των στοιχείων των προμηθευτών γίνεται αυτόματη καταλογράφιση των προϊόντων που αγοράζουμε από κάθε προμηθευτή κλπ.
Παρακολούθηση όλων των προβλημάτων που μας δηλώνουν οι Πελάτες μας καθώς και των σταδίων μέχρι την τελική επίλυση τους.
Υπάρχει η δυνατότητα οι Πελάτες σας να σας δηλώνουν ερωτήματα μέσω μιας ιστοσελίδας στο Ίντερνετ κι αυτά αυτόματα να περνάνε στο πρόγραμμά σας και να ανατίθενται στον αρμόδιο υπάλληλο.
Τα πιο συχνά ερωτήματα των πελατών σας μπορείτε να τα περάσετε σε μία βάση δεδομένων έτσι ώστε οι πελάτες σας να έχουν πρόσβαση σε αυτή την γνωσιακή βάση δεδομένων που συνεχώς θα εμπλουτίζετε. Σε αυτή την βάση δεδομένων μπορείτε να ορίσετε αν θα είναι ελεύθερης πρόσβασης ή αν θα είναι κλειδωμένη για τους πελάτες που εσείς θέλετε
Υπάρχει η δυνατότητα να υπάρχει κυλιόμενο κείμενο με ανακοινώσεις που θέτουν οι διαχειριστές του συστήματος.
Μπορείτε μέσα από την εφαρμογή να δηλώσετε τις Ιστοσελίδες που μπορεί να επισκέπτεται το προσωπικό.
Σας δίνετε η δυνατότητα να παίρνετε γραφήματα και αναφορές σχετικές με οποιοδήποτε θέμα σας ενδιαφέρει. Π.χ. Τζίρος, Πελάτες ανα Κλάδο, Προϊόντα ανα Κατηγορία, Προσφορές ανα Στάδιο Πώλησης, Τιμολόγια ανα Κατάσταση κλπ.
Εδώ περνάτε τις θέσεις της εταιρείας. Π.χ. Γενικός Διευθυντής, Πρόεδρος, Αντιπρόεδρος, Προϊστάμενος Πωλήσεων, Πωλητές, Προϊστάμενος Τεχνικού Τμήματος, Τεχνικοί κλπ.
Εδώ περνάτε το οργανόγραμμα της εταιρείας και το σύστημα αυτόματα δίνει τα δικαιώματα χρήσης στους προϊστάμενους και τους υφιστάμενους
Εδώ δημιουργείτε τα στοιχεία του κάθε υπαλλήλου και αναφέρετε τον Ρόλο του και το Προφίλ του.
Εδώ εύκολα μπορείτε να δημιουργήσετε ομάδες χρηστών π.χ. ομάδα πωλήσεων, ομάδα τεχνικού τμήματος κλπ. έτσι ώστε να μπορείτε να κάνετε ανάθεση μίας εργασίας σε ένα σύνολο ατόμων από το οποίο ο πρώτος διαθέσιμος θα το αναλάβει
Εδώ μπορείτε να θέσετε τα στοιχεία που έχει δικαίωμα να βλέπει ο κάθε χρήστης. Π.χ. μπορείτε να ορίσετε αν ο κάθε πωλητής θα βλέπει το σύνολο του πελατολογίου της εταιρείας ή μόνο τους πελάτες που του έχουν ανατεθεί
Εδώ μπορείτε να δηλώσετε τα πεδία στα οποία μπορεί να έχει πρόσβαση ο κάθε υπάλληλος. Π.χ. Μπορείτε να θέσετε ότι οι πωλητές μπορούν να βλέπουν τις καμπάνιες που τρέχουν, όχι όμως και τον πραγματικό αναμενόμενο τζίρο που έχει τεθεί από την εταιρεία.
Οι προϊστάμενοι μπορούν να πάρουν μία αναφορά σχετικά με τις κινήσεις που έχουν κάνει οι υφιστάμενοι τους μέσα στην εφαρμογή.
Οι διαχειριστές του συστήματος μπορούν να πάρουν μία αναφορά σχετικά με τις εισόδους και τις εξόδους των υπαλλήλων από το σύστημα.
Σε οποιαδήποτε κατηγορία της εφαρμογής (π.χ. Λογαριασμοί, Επαφές, Συστάσεις, Ημερολόγιο, Τιμολόγια κλπ.) ακόμα κι αν χρειάζεστε ένα ιδιαίτερο πεδίο το οποίο δεν έχουμε προβλέψει, μπορείτε να το εισάγεται αυτόματα μόνοι σας. Αρκεί αν ορίσετε τον τίτλο του και τον τύπο του, π.χ. αν είναι αριθμός, κείμενο, ημερομηνία, ποσοστό κλπ.
Μπορείτε να δημιουργήσετε Πρότυπα έγγραφα για την αποστολή e-mail π.χ. με τα στοιχεία του κάθε υπαλλήλου έτσι ώστε όταν αποστέλλει αυτός ο υπάλληλος ένα e-mail να μην χρειάζεται να γράφει κάθε φορά τα σταθερά του στοιχεία.
Περιλαμβάνονται έτοιμες αυτόματες ειδοποιήσεις για μία σειρά θεμάτων όπως είναι: ειδοποίηση για καθυστερημένη εργασία, ειδοποίηση για μεγάλη συμφωνία, ειδοποίηση για τα δελτία προβλημάτων που εκκρεμούν, ειδοποιήσεις για την υπενθύμιση γεγονότων. Περιλαμβάνονται αυτόματες ειδοποιήσεις για μια σειρά θεμάτων που έχουν σχέση με το απόθεμα των προϊόντων σας, όπως: Όταν ο επίπεδο αποθέματος πάει κάτω από το επίπεδο αναπαραγγελίας, θα σταλεί ειδοποίηση στον χειριστή προϊόντος, Κατά την δημιουργία προσφοράς αν το στοκ προϊόντος στην αποθήκη είναι λιγότερο από την ποσότητα που αναφέρεται στην προσφορά τότε αυτή η ειδοποίηση θα σταλεί στον χειριστή προϊόντος Κατά την δημιουργία παραγγελίας αν το στοκ προϊόντος στην αποθήκη είναι λιγότερο από την ποσότητα που αναφέρεται στην προσφορά τότε αυτή η ειδοποίηση θα σταλεί στον χειριστή προϊόντος
|
